Secret Flowers
ИзбранноеВход

Правила площадки

Редакция от 30 июля 2026 года

Короткая версия: продавайте только тот букет, который подарили лично вам, снимайте его вместе с кодом лота на бумаге, не приходите на встречу в незнакомый двор ночью. Всё остальное — подробности.

Документ является проектом

Текст подготовлен по действующим нормам Республики Казахстан, но юридическую экспертизу не проходил. До проверки юристом и заполнения реквизитов он не является публичной офертой и не порождает обязательств.

1.Кто может размещать объявления

1.1
Размещать объявления может дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и подтвердившее номер телефона.
1.2
Площадка предназначена для разовой продажи личных вещей — букетов, которые подарили вам. Она не предназначена для торговли.
1.3
Размещать объявления запрещено цветочным магазинам, флористическим студиям, флористам, оптовикам и перекупщикам, а также любым лицам, для которых продажа цветов является предпринимательской деятельностью. Признаки коммерческой деятельности — повторяющиеся однотипные букеты, фото из каталога, упаковка одного салона на разных лотах, предложение «сделать такой же на заказ».
1.4
При публикации объявления вы подтверждаете заявление о том, что букет принадлежит вам на праве собственности, получен в подарок либо приобретён для личных целей, не приобретался и не создавался для перепродажи и не используется в предпринимательской деятельности. Это не формальность: пункт 3 статьи 370 Налогового кодекса РК не признаёт доходом физического лица стоимость реализованного им личного имущества, а заявление физического лица — условие применения этой нормы (пункт 4 той же статьи).

Налоговые последствия продажи зависят от обстоятельств конкретного человека, и площадка налоговых консультаций не даёт. Если вы продаёте букеты регулярно, вопрос о том, не является ли это предпринимательской деятельностью, решается органами государственных доходов. При сомнениях получите разъяснение в налоговом органе по месту жительства.

1.5
Один человек — один аккаунт. Второй аккаунт для обхода лимитов или блокировки запрещён.

2.Какие букеты можно размещать

2.1
Живые срезанные цветы и композиции из них: букет, который вам подарили и который вы не успеваете сохранить.
2.2
Букет должен физически находиться у вас в Шымкенте на момент публикации и быть готовым к передаче в ближайшие часы.
2.3
Состояние описывается честно. Если цветы стояли без воды, если часть из них подвяла, если упаковка помята — это указывается в описании. Покупатель всё равно увидит букет при встрече, и скрытый недостаток означает несостоявшуюся сделку и жалобу.

3.Что размещать запрещено

Отклоняется модератором, а опубликованное — снимается:

  • букеты на заказ, товар со склада, любые предложения «привезу под заказ» и «есть ещё такие же»;
  • горшечные растения, семена, саженцы, искусственные и сухоцветные композиции, если они не были частью подаренного букета;
  • любые товары и услуги, кроме букета: сладости, техника, косметика, подработка, услуги доставки;
  • товары, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Республики Казахстан, — алкоголь, табак и вейпы, лекарства, наркотические средства и психотропные вещества, оружие, пиротехника;
  • объявления с чужими фотографиями, скриншотами, картинками из интернета и каталогов флористов;
  • объявления, раскрывающие персональные данные третьих лиц: имя, телефон или адрес дарителя, текст открытки с именами, читаемую подпись на ленте;
  • контактные данные в тексте, описании и на фото: номера телефонов, ссылки на мессенджеры и социальные сети, адреса, QR-коды;
  • реклама, призывы перейти на другой сайт, приглашения в чаты и каналы;
  • оскорбления, непристойные изображения, разжигание розни и любой иной контент, нарушающий законодательство Республики Казахстан.

Запрет на контакты в тексте — не каприз. Сам телефон площадка не показывает никому и не передаёт третьим лицам, а переписка внутри площадки — единственное подтверждение договорённостей, если что-то пойдёт не так. В личных сообщениях номер телефона назвать можно: без этого трудно договориться о встрече. Ссылки на мессенджеры и адреса почты в сообщениях по-прежнему скрываются автоматически. Помните: как только разговор уходит за пределы площадки, подтвердить его содержание нечем, а предоплата — самый частый способ обмана.

4.Код лота и требования к фотографиям

4.1
При создании объявления площадка выдаёт код лота — короткий набор символов, уникальный для этого объявления. Код виден только вам.
4.2
Код нужно написать от руки на листе бумаги и снять его вместе с букетом, в одном кадре. Хотя бы одна фотография объявления должна содержать читаемый код.
4.3
Смысл требования простой: код привязан к конкретному объявлению и создан только что. Он подтверждает, что букет физически у вас в руках сегодня, а фотография не взята из каталога и не переснята со старого объявления.
4.4
Фотографии делаются камерой в приложении или на сайте. Загрузка из галереи возможна, но такие фотографии проверяются строже.
4.5
Снимайте букет целиком, при дневном свете, без фильтров, коллажей, рамок, водяных знаков и наложенного текста. Не публикуйте кадры, на которых видны лица людей, документы, номера машин, номер квартиры или вид из окна, позволяющий вас найти.

Что происходит с фотографиями: перед публикацией из них удаляются технические метаданные, включая координаты съёмки. Исходные метаданные площадка хранит отдельно и использует только для модерации. Подробности — в политике конфиденциальности.

5.Цена и описание

5.1
Цена указывается в тенге, целым числом, за букет целиком и окончательно — без «плюс упаковка» и «плюс доставка». Цена в объявлении должна совпадать с той, которую вы называете в чате.
5.2
Заголовок описывает букет, а не рекламирует его. Заголовки капслоком, с эмодзи вместо слов и с призывами «СРОЧНО» отклоняются.
5.3
Указывайте, когда букет подарили и стоял ли он в воде. От этого зависит, сколько он проживёт у покупателя, и по этим полям вас сравнивают с другими объявлениями.

6.Модерация и причины отклонения

6.1
Каждое объявление проверяется модератором перед публикацией. Обычно проверка занимает до 15 минут. В часы пика она может занять больше: конкретный срок площадка не гарантирует.
6.2
Модератор отклоняет объявление по одной из причин, и причина всегда видна вам в разделе «Мои объявления»:
Нет кода лота на фото — ни на одной фотографии не видно выданный вам код либо он не читается.
Фото сделано не в приложении — снимок загружен из галереи и вызывает сомнения: похож на каталожный, снят в студийном свете, обработан.
Цветы несвежие — по фотографии видно, что букет увял, осыпался или потемнел.
Повторное фото — эта же фотография уже публиковалась — вами или другим пользователем.
Коммерческий продавец — есть признаки торговли: серия однотипных букетов, упаковка салона, предложение изготовить такой же.
Цена не соответствует — цена не связана с содержимым объявления: ноль, заведомо нереальная сумма, цена «за один цветок» при фотографии букета.
Недопустимое содержание — запрещённый товар, контакты, реклама, чужие персональные данные, оскорбления.
Иная причина — всё остальное. В этом случае модератор оставляет комментарий.
6.3
Отклонённое объявление можно исправить и отправить повторно. Если отклонение кажется вам ошибочным, напишите в поддержку — адрес указан в оферте.
6.4
Модерация проверяет соответствие объявления правилам. Она не проверяет свежесть букета, не оценивает его стоимость и не подтверждает, что сделка состоится.

7.Срок жизни объявления

7.1
Объявление публикуется на 24 часа с момента одобрения модератором. Срок выбран по сроку жизни срезанных цветов, а не произвольно.
7.2
По истечении срока объявление уходит из ленты. Страница объявления остаётся доступной с пометкой о завершении — так продолжают работать ссылки, которыми вы делились.
7.3
Количество одновременно активных объявлений и число объявлений в сутки ограничено. Действующие лимиты показываются в приложении и на сайте.
7.4
После завершения объявления площадка спрашивает, чем всё закончилось. Ответ занимает одно нажатие и нужен, чтобы отсеивать тех, у кого сделки не доходят до встречи. Пока вы не ответили, новое объявление создать нельзя.

8.Общение в чате

8.1
Продавец и покупатель общаются только через чат площадки. Номер телефона не отображается ни в объявлении, ни в профиле, ни в чате и не передаётся другой стороне.
8.2
Запрещено: оскорбления и угрозы, спам и рассылки, требование предоплаты, просьбы прислать код из SMS, фотографии документов и банковских карт.
8.3
Длинные последовательности цифр и ссылки в сообщениях маскируются автоматически. Обход маскировки — словами, картинкой, по буквам — нарушение правил.
8.4
Никто из сотрудников площадки не пишет вам в чате с просьбой сообщить код подтверждения, оплатить «резерв букета» или перейти по ссылке для «проверки карты». Любое такое сообщение — мошенничество, отправьте жалобу.

9.Безопасная встреча и расчёт

9.1
Площадка не участвует во встрече и в расчёте. Деньги за букет передаются напрямую продавцу — площадка их не принимает, не хранит и не возвращает.
9.2
Рекомендации, которые снимают большую часть проблем:
  • встречайтесь в людном месте днём: у входа в торговый центр, у крупного магазина, на парковке с камерами;
  • не приглашайте незнакомого человека домой и не идите к нему;
  • скажите близкому, куда и во сколько вы идёте;
  • осмотрите букет до передачи денег: цветы, стебли, упаковку. Не подошло — вы вправе отказаться прямо на месте, ничего не объясняя;
  • рассчитывайтесь на месте и после осмотра. Предоплата, перевод «в залог», оплата «пока еду» — самая частая схема обмана;
  • если что-то смущает — не приходите. Отменить встречу ничего не стоит.
9.3
Договорённости фиксируйте в чате: время, место, цена. Переписка сохраняется и помогает разобраться в споре.
9.4
Сделка между продавцом и покупателем — это гражданско-правовой договор между ними двумя. Площадка стороной этого договора не является, качество букета не гарантирует и за неисполнение договорённостей не отвечает. Подробно — в оферте.

10.Жалобы

10.1
Пожаловаться можно на объявление и на собеседника в чате. Кнопка есть на странице объявления и в диалоге. Для отправки жалобы нужен подтверждённый номер телефона — иначе жалобами накручивают.
10.2
Причины жалобы: мошенничество, коммерческий продавец, фотографии не от этого букета, букет уже продан, оскорбления, иное. К жалобе можно добавить комментарий.
10.3
Жалобы рассматривает модератор. Об исходе рассмотрения площадка сообщать не обязана: результат проверки другого пользователя — не ваша информация.
10.4
Ложные и массовые жалобы на конкурирующие объявления сами являются нарушением правил.
10.5
Если вы столкнулись с мошенничеством, обращайтесь в органы внутренних дел. Площадка передаёт имеющиеся у неё сведения по официальному запросу уполномоченного органа в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

11.Ограничения и блокировки

11.1
При нарушении правил площадка может: отклонить объявление, снять опубликованное объявление, временно ограничить создание объявлений или отправку сообщений, заблокировать аккаунт.
11.2
Мера выбирается по тяжести нарушения. За впервые нарушенное требование к фотографии объявление отклоняют; за мошенничество, торговлю под видом личной продажи и обход блокировки аккаунт блокируется сразу.
11.3
Плата за размещение объявления, снятого за нарушение правил, не возвращается. Порядок возврата в остальных случаях описан в оферте.
11.4
Блокировку можно обжаловать письмом в поддержку. Опишите, что произошло, и укажите номер телефона аккаунта. Ответ придёт на тот же адрес.

12.Изменение правил

12.1
Правила могут меняться. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана сверху.
12.2
Существенные изменения площадка показывает в приложении и на сайте до того, как они начнут действовать. Продолжение пользования площадкой после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
12.3
Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности.

Источники

Secret Flowers — площадка объявлений о перепродаже подаренных букетов. Шымкент, Республика Казахстан.